售 前

1、寶鹿各終端銷售人員必須以“地板專家”的角色向顧客耐心解答各種問(wèn)題；全國(guó)咨詢熱線13851452350為消費(fèi)者提供-寶鹿-綠色通道。

2、寶鹿獨(dú)有的終端演示系統(tǒng)讓顧客盡情、自主選擇自己喜歡的地板。

3、提前上門對(duì)用戶房間進(jìn)行實(shí)地測(cè)量，計(jì)算所需安裝地板面積，擬出安裝方案，為客戶省錢。

售 中

4、送貨：寶鹿地板送貨人員嚴(yán)格按照與客戶約定時(shí)間送貨，并負(fù)責(zé)地板的上樓搬運(yùn)。

5、驗(yàn)貨：寶鹿地板每一件產(chǎn)品都可以進(jìn)行防偽檢碼，用戶只需撥打全國(guó)統(tǒng)一的免費(fèi)電話咨詢產(chǎn)品真?zhèn)�。品質(zhì)保證10年。

6、安裝：由寶鹿地板專業(yè)安裝人員鋪裝，安裝嚴(yán)格執(zhí)行行業(yè)規(guī)范和《寶鹿地板安裝規(guī)范》。

7、驗(yàn)收：安裝結(jié)束，客戶對(duì)安裝工程進(jìn)行驗(yàn)收，寶鹿客服人員直接與客戶電話溝通回訪，有問(wèn)題就地及時(shí)解決；認(rèn)真閱讀、填寫《寶鹿地板售后服務(wù)卡》;在客戶同意的情況下安裝工人拍攝收集客戶裝修圖片，作為銷售例證。

售 后

8、服務(wù)熱線：025-84361331 （總部）、各地請(qǐng)咨詢寶鹿?fàn)I銷管理中心售后服務(wù)電話。

9、客戶檔案：對(duì)寶鹿地板所有客戶的檔案資料進(jìn)行歸類、整理、建檔，便于跟蹤服務(wù)。

10、售后回訪：售后服務(wù)人員在收到售后服務(wù)卡72小時(shí)以內(nèi)進(jìn)行第二次電話回訪服務(wù)，了解用戶對(duì)寶鹿地板的使用情況和滿意程度，以后每隔半年定期對(duì)用戶進(jìn)行回訪，真正做到“買的放心、用的舒心”。