售 前

1、寶鹿各終端銷售人員必須以“地板專家”的角色向顧客耐心解答各種問題；全國咨詢熱線13851452350為消費者提供-寶鹿-綠色通道。

2、寶鹿獨有的終端演示系統(tǒng)讓顧客盡情、自主選擇自己喜歡的地板。

3、提前上門對用戶房間進行實地測量，計算所需安裝地板面積，擬出安裝方案，為客戶省錢。

售 中

4、送貨：寶鹿地板送貨人員嚴格按照與客戶約定時間送貨，并負責地板的上樓搬運。

5、驗貨：寶鹿地板每一件產品都可以進行防偽檢碼，用戶只需撥打全國統(tǒng)一的免費電話咨詢產品真?zhèn)�。品質保證10年。

6、安裝：由寶鹿地板專業(yè)安裝人員鋪裝，安裝嚴格執(zhí)行行業(yè)規(guī)范和《寶鹿地板安裝規(guī)范》。

7、驗收：安裝結束，客戶對安裝工程進行驗收，寶鹿客服人員直接與客戶電話溝通回訪，有問題就地及時解決；認真閱讀、填寫《寶鹿地板售后服務卡》;在客戶同意的情況下安裝工人拍攝收集客戶裝修圖片，作為銷售例證。

售 后

8、服務熱線：025-84361331 （總部）、各地請咨詢寶鹿營銷管理中心售后服務電話。

9、客戶檔案：對寶鹿地板所有客戶的檔案資料進行歸類、整理、建檔，便于跟蹤服務。

10、售后回訪：售后服務人員在收到售后服務卡72小時以內進行第二次電話回訪服務，了解用戶對寶鹿地板的使用情況和滿意程度，以后每隔半年定期對用戶進行回訪，真正做到“買的放心、用的舒心”。